سياسة الخصوصية

1 السياسة

تطبق هذه السياسة على المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة والمنتجات والخدمات التي تقدم روابط لهذه السياسة وتعرضها للعملاء والزوار للحصول على قبولهم.

تلتزم دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي باحترام الخصوصية وتأمين المعلومات الشخصية من خلال الامتثال لجميع قوانين ولوائح خصوصية وحماية البيانات المعمول بها في إمارة أبوظبي وقوانين الدولة الاتحادية.

تصف هذه السياسة كيفية جمع المعلومات الشخصية والكشف عنها ومعالجتها، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: اسم المستخدم، عنوانه، تفويضاته، و/أو بياناته البيومترية، من قبل دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي.

قد يتطلب دخول الزائر أو استخدامه لأي من المواقع والخدمات الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة التابعة لدائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي جمع معلومات شخصية عن الزائر، على أن يتم إبلاغ الزوار بذلك مسبقاً. وفي حال كان طلب الحصول على هذه المعلومات خارج نطاق هذه السياسة، سيتم تزويد الزوار برابط للسياسات الأخرى المعمول بها وطلب موافقتهم على ذلك.

في حال احتوى الموقع أو الخدمة على رابط لموقع أي منظمة أو وكالة أخرى ذات سياسات خصوصية خاصة بها، يصبح الزائر خاضعاً لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع الخارجي. في هذه الحالة، لن تتحمل دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي أي مسؤولية عن المعلومات الشخصية المقدمة لأي طرف ثالث من خلال المواقع الإلكترونية التي يديرها الطرف الآخر.

2. جمع البيانات الشخصية/ البيومترية واستخدامها

تجمع دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي معلومات الزوار (بما في ذلك المعلومات الشخصية) عندما يتفاعلون مع الموقع الإلكتروني، مثل إنشاء حساب مستخدم أو تقديم استفسارات عبر نماذج التواصل أو عند استخدام تطبيقات الهاتف المحمول أو الخدمات الخاصة بالدائرة. يجوز للدائرة، بما يتوافق مع القوانين المعمول بها، الحصول على البيانات من مصادر أخرى، بما في ذلك البيانات التجارية أو الإحصاءات المتعلقة بالشراء. وتشمل المعلومات الشخصية التي يمكن أن تجمعها الدائرة، على سبيل المثال لا الحصر: اسم الزائر أو العميل، جنسه، وظيفته، رقم بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر (للمستخدمين الدوليين)، عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهاتف المحمول، بيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور، والصور، حسب كيفية تفاعل الزائر مع الموقع أو المنتجات والخدمات التي يشتريها أو يتصفحها.

قد يُطلب من العملاء أو الزوار تقديم بعض المعلومات الشخصية للسماح لهم باستخدام خدمات دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي. يحق للعملاء والزوار عدم تقديم معلوماتهم الشخصية أو البيومترية للدائرة، ولكن قد يؤدي عدم تقديم بعض هذه المعلومات إلى تقييد تجربتهم أو إمكانية الوصول إلى بعض الخدمات.

وسيتم استخدام المعلومات الشخصية للأغراض التالية على سبيل المثال لا الحصر:

• إنشاء الحسابات.
• إتمام طلبات الحجوزات أو الطلبيات أو الخدمات أو الأنشطة أو الفحوصات.
• إضافة جهات الاتصال الخاصة بالعميل إلى قائمة البريد الإلكتروني بعد الحصول على الموافقة، لتزويدهم بمعلومات حول الفعاليات أو الخدمات أو المنتجات أو دعوات المشاركة في الأنشطة، بما في ذلك الأنشطة الترويجية أو استطلاعات الرأي.
• توفير تجربة ومحتوى مخصص لكل عميل أو زائر بناءً على سجل التصفح والتفضيلات.
• إرسال إشعارات هامة بشأن تحديثات النظام أو التطبيق.
• تحليل البيانات لتحسين المنتجات والخدمات.
• تحليل كفاءة العمليات التجارية وتقييم الحصة السوقية.
• حل المشكلات بناءً على تقارير الأخطاء المرسلة من الزوار.
• ضمان أمن الخدمات عبر تطبيقات الحماية ضد الخسائر والاحتيال.
• الامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية.

وسيتم استخدام البيانات البيومترية للأغراض التالية على سبيل المثال لا الحصر:

• تنفيذ التزامات الدائرة في مجال الأمان والوصول إلى المباني.
• الامتثال للقوانين المعمول بها.

كما تجمع دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي وتستخدم البيانات غير الشخصية لفهم كيفية استخدام الزوار للعمل على تحسين تجربتهم وتلبية احتياجاتهم، ويمكن للدائرة معالجة أو نقل أو كشف هذه البيانات للأغراض الأخرى حسب تقديرها.

ستقوم دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي بمعالجة المعلومات الشخصية بما يتوافق مع القوانين المعمول بها وفقاً لأساس قانوني ملائم، بما في ذلك:

• معالجة البيانات البيومترية و/أو المعلومات الشخصية لتنفيذ التعاقدات.
• معالجة البيانات بموافقة العميل أو الزائر.
• المعالجة بناءً على المصالح المشروعة للدائرة أو أي طرف آخر، مثل تحسين المنتجات والخدمات.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

3. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة

4-1 ملفات تعريف الارتباط

تستخدم دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي ملفات تعريف الارتباط لتحديد هوية العميل أو الزائر على مواقعها. تتضمن هذه الملفات معرفات وأرقام تساعد في تخزين البيانات مثل تفضيلات الزوار والعناصر في سلة التسوق. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، ويمكن للزوار مسح ملفات تعريف الارتباط أو حظرها حسب رغبتهم، ولكن قد يؤدي ذلك إلى تغييرات في كيفية تعامل المواقع معهم.

4-2 إشارات الويب وعلامات البكسل

بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط، قد تستخدم الدائرة تقنيات مثل إشارات الويب وعلامات البكسل لتتبع تفضيلات الزوار وتحسين الخدمات. يحق للعملاء إلغاء الاشتراك في الرسائل الإلكترونية.

4. الإفصاح عن البيانات الشخصية/ البيومترية

قد تشارك دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي البيانات الشخصية مع أطراف خارجية مقدمة للخدمات وفقاً لهذه السياسة. كما قد تكشف عن البيانات عند الضرورة الامتثال للقوانين أو في حال كان هناك إجراء قانوني.

5. التحكم في الوصول وحماية البيانات الشخصية/ البيومترية

تلتزم الدائرة بحماية البيانات الشخصية وتوفير أقصى التدابير الأمنية، بما في ذلك استخدام تقنيات التشفير والتحكم في الوصول.

6. حماية البيانات الشخصية/ البيومترية والاحتفاظ بها

تلتزم الدائرة بحماية البيانات الشخصية و/أو البيومترية من الوصول غير المصرح به. كما تحتفظ بالبيانات لفترة محدودة تتوافق مع الأغراض المحددة في هذه السياسة.

7. المعلومات الشخصية الخاصة بالقصر

يجب على القُصر الحصول على موافقة ولي الأمر قبل إنشاء حساب لدى دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي. إذا تم جمع بيانات قاصر دون موافقة، ستعمل الدائرة على حذف هذه البيانات فوراً.

8. الخدمات المقدمة من الأطراف الخارجية

قد تحتوي مواقع الدائرة على روابط إلى مواقع خارجية، حيث تتباين سياسات الخصوصية لتلك المواقع عن سياسات الدائرة.

9. النقل الدولي للمعلومات الشخصية

قد يتم معالجة البيانات الشخصية في دول أخرى ويجب على الزوار قبول ذلك وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها.

10. تحديث السياسة

تحتفظ الدائرة بحق تحديث هذه السياسة في أي وقت، وسيتم إخطار العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.

11. للتواصل معنا

يمكن للعملاء والزوار التواصل مع فريق إدارة المعلومات والأمن عبر الوسائل التالية:

دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي، صندوق بريد رقم 94000، أبوظبي، دولة الإمارات العربية المتحدة، هاتف رقم: 971 599 5911 2+

عناية: حصة النهدي، رئيس قسم أمن المعلومات - البريد الإلكتروني:infosec@dctabudhabi.ae